Hvad mennesker gør, oplever, fortæller, tænker, føler og drømmer om er en platform for innovation.

Indsigt og innovation vokser frem af at stille spørgsmål og afsøge mulige svar. Den brugercentrede tilgang bevæger sig fra det målrettede og afgrænsede til det åbne og eksplorative og kan være drevet af spørgsmål som:

Hvad kan vi som virksomhed eller organisation gøre bedre for vores kunder og brugere af eksisterende ydelser?

Hvis vi skal udvikle nyt, hvad er så relevant og meningsfyldt - og for hvem? Hvilke forandringer tegner sig, og hvad betyder det for os?

Hvordan kan vores branche, ydelser og kunder se ud i fremtiden? Hvilke forandringer ønsker vi at medvirke til?

Nueva har undersøgt brugeroplevelsen af Nørreport Station over og under jorden for Trafikselskabet Movia. Vi har gennemført interview og observationer på sygehuse for Coloplast, vi har fulgt familier på indkøb i supermarkeder for 6 om dagen, og vi har besøgt husejere for Danfoss. Vi har talt, spurgt og lyttet til oplevelser med faglige organisationer, senioraftaler, hotelophold, aftensmad, Norge, kontorindretning og meget mere.

Metoderne er etnografiske og baseret på samtaler og observationer og så vidt muligt at møde brugerne i vante omgivelser. Det kan være enkeltvis eller i grupper. Det kan være i aktivitet eller i samtale rundt om et bord. Vi udvikler undersøgelsesdesign tilpasset det konkrete projekt.

Tilbage til top Se mere her: 6 om dagen, bruger-undersøgelse, brugerdreven innovation, Coloplast, Danfoss, eksplorativ, etnografiske metoder, interview, Movia, observationer
Kontakt Nueva

Involvering og deltagelse skaber flere og bedre ideer - og engagement i nye muligheder.

Indsigt skaber først forandring og nye muligheder, når den bliver til handling. I faser med idé- og konceptudvikling er det givende at involvere brugere, medarbejdere, kunder, borgere eller interessenter i at deltage med input og ekspertise. Både for at åbne perspektiver og muligheder men også for at sikre ejerskab og relevans.

Vi skaber forløb og formater, der involverer de mennesker, som sidenhen skal sætte pris på, implementere og videreudvikle, være ambassadører, kunder eller brugere af nye løsninger.

Nueva har gennem seks rundbordssamtaler for Öresundskomiteen inddraget interessenter og aktører i udvikling af nye visioner for Øresundsregionen, vi har udviklet et designspil for Carlsberg, der involverede potentielle kunder i at udvikle nye produkter, og vi har gennemført et fremtidsprojekt med Notas medarbejdere i forbindelse med navneskifte. Vi har på workshops talt, spurgt, lyttet og iværksat aktiviteter, der affødte ideer eller afklaring hos ledelse, medarbejdere, brugere.

Metoderne er baseret på en kollaborativ tilgang, medudvikling, procesaktiviteter og konkrete forsøg. Afhængig af projekt og formål designer vi aktiviteter og forløb, som åbner muligheder, skaber synlig progression og konstruktiv dialog.

Tilbage til top Se mere her: Carlsberg, idéudvikling, involvering, kollaborative metoder, Nota, Öresundskomiteen, workshop
Kontakt Nueva

Den bedste måde at hjælpe en ny løsning på vej er ved at afprøve, om den er meningsfuld og levedygtig i praksis.

Der er ofte en lang proces fra mange spirende ideer til én helstøbt ny løsning. Der kan også være overraskende barrierer eller et "missing link" mellem tiltænkt anvendelse, oplevelse eller behov - og så praksis og modtagelse hos brugere, kunder eller medarbejdere. Derfor er konkret afprøvning af et nyt produkt, en konceptidé, nye processer eller servicer den bedste måde at sikre praktisk implementering og reel relevans.

Nueva har undersøgt modtagelsen af en ny produktkategori på konceptplan for Carlsberg i fire lande, evalueret et sammenhængende måltidskoncept for 6 om dagen og partnergruppe over 10 uger i tre varehuse, præsenteret nye systemløsninger for slutkunder for Danfoss i to lande og undersøgt brugervenligheden af nyt informationsdesign for en produktgruppe for Coloplast.

Metoderne er praksis- og responsorienterede. Afhængig af projekt og hvor langt det testede er udviklet, kan der inddrages forskellige former for interview, observationer og konkret afprøvning af mock-ups, scenarier eller færdige løsninger. Vi bruger bl.a. foto og video for at kunne formidle og skabe indlevelse i, hvad der sker i praksis og for at skabe viden, der hjælper en idé i mål.

Tilbage til top Se mere her: 6 om dagen, Carlsberg, Coloplast, Danfoss, Respons, test
Kontakt Nueva

Coop Danmark har i april 2010 introduceret det helt nye butikskoncept "C" på det danske marked. C er en blanding af convenience måltider til hele dagen og stort udvalg af dagligvarer.

For at følge kundemodtagelsen samt optimere og videreudvikle butikken gennemfører Nueva en løbende kvalitativ evaluering gennem observationer og interview i butikken.

Projektet er under udvikling og vil blive beskrevet efter afslutning.

Opdragsgiver :: Coop Danmark 2010.

Tilbage til top Se mere her: Adfærd, bruger-undersøgelse, Coop, Design, etnografiske metoder, observationer, Respons, udvikling
Kontakt Nueva

Carlsberg var undervejs med ideer til nye produkter og udvikling af en produktkategori. De søgte grundlag for at udvælge ideer og udvikle strategi for kategorien. Samtidig krævede nye lanceringer, at der var et transnationalt markedspotentiale.

Nueva designede et 3-timers workshop forløb med slutkunder, som vi gennemførte i DK og tre andre lande i samarbejde med lokale research partnere. Workshoppen gav indsigt i opfattelser af kategorien, motivation og barrierer i forhold til produktideerne. Undersøgelsen viste også kulturelle variationer, som Carlsberg skulle være opmærksom på.

Resultat :: Handlingsrettet analyse med anbefalinger på strategisk og produktspecifikt niveau. Carlsberg valgte efterfølgende at arbejde videre med et udvalg af ideerne.

Opdragsgiver :: Carlsberg / 2008-09. Løst i samarbejde med MeritPlus+.

Tilbage til top Se mere her: Carlsberg, Design, eksplorativ, indlevelse, involvering, research partnere, Respons, udvikling, workshop
Kontakt Nueva

Kampagnen 6 om dagen havde sammen med Kvickly, to fødevareproducenter og en række interesseorganisationer arbejdet med et nyt sundt måltidskoncept skabt specielt til børnefamilier.

Nueva hjalp partnergruppen med en kvalitativ pretest af konceptet, som førte til justering. Herefter blev det introduceret i foråret 2009 i fem Kvickly varehuse.

Over 10 testuger mødte, observerede og interviewede vi familier på indkøb. Vi talte med dem i varehusene om koncept og kommunikation, fulgte dem i deres indkøb og gennemførte efterfølgende telefoninterview om deres erfaringer med måltiderne. Se lidt inspiration til alt det Aftensmad (pdf) kan være.

Resultat :: Løbende evaluering, som fulgte konceptets udvikling i varehusene og identificerede muligheder og udfordringer. Kvickly har på baggrund af undersøgelsen valgt at videreudvikle konceptet med henblik på landsdækkende lancering.

Opdragsgiver :: 6 om dagen / 2009

Tilbage til top Se mere her: 6 om dagen, Adfærd, indlevelse, interview, observationer, Respons, test
Kontakt Nueva

Nørreport Station er det knudepunkt i DK, hvor der kommer flest mennesker hele døgnet. Movia var interesseret i, hvordan det kunne blive en bedre oplevelse for buskunderne - særligt i forbindelse med skift mellem transportformerne.

Nueva designede en brugerundersøgelse, som satte fokus på oplevelsen over og under jorden, med ankomst fra bus, tog og metro, og med fokus på forskellige naturtro søgesituationer. Hvordan finder jeg en bus til Rigshospitalet? Hvor holder bus 14 i den rigtige retning? Hvor ser jeg en oversigt over busruterne?

Resultat :: Dybdegående brugeranalyse af Nørreport Station, informationssøgning, flow på stationen og kritiske punkter samt anbefalinger af tre forskellige informationsscenarier.

Opdragsgiver :: Movia / 2007. Gennemført i samarbejde med IdentityPeople.

Tilbage til top Se mere her: Adfærd, bruger-undersøgelse, eksplorativ, etnografiske metoder, Movia, Nørreport Station, observationer
Kontakt Nueva

I 2010 fylder Øresundsbron 10 år. I den forbindelse vil Öresundskomiteen præsentere en ny vision og udviklingsstrategi for regionen de kommende årtier.

Der er mange aktører, interessenter og instiutioner i regionen, som er vigtige for at udmønte visionen i praksis. Öresundskomiteen ønskede derfor at involvere dem for at skabe grundlag for at formulere et politisk oplæg. Nuevas opgave var at designe og facilitere en række rundbordssamtaler i vinteren 2008.

Resultat :: På baggrund af processen udarbejdede Nueva en sammenfatning af de vigtigste input i et visionsoplæg. Oplægget blev behandlet og godkendt af Öresundskomiteens politiske medlemmer.

Opdragsgiver :: Öresundskomiteen / 2008.

Tilbage til top Se mere her: Byer, involvering, Öresundskomiteen, udvikling, visioner, workshop
Kontakt Nueva

Et bibliotek i Albertslund skal omdannes til et Medborgercenter.
Hvilke behov har de lokale beboere, og hvilke initiativer skal biblioteket prioritere?

Styrelsen for Bibliotek og Medier har disse år fokus på udvikling af Medborgercentre i socialt udsatte boligområder i DK. Tanken er, at centrene skal være drivkræfter i lokale forandringsprocesser og platform for vejledning, netværk og beboerinvolvering.

Albertslund Bibliotek efterspurgte kvalitativ indsigt i det konkrete lokalområde med en etnisk blandet beboergruppe. Indsigten skulle være grundlag for at forstå og udvikle Medborgercentrets roller, funktioner og betydninger i forhold til beboernes behov og hverdagsliv. Samtidig skulle der udvikles konkrete ideer til tiltag.

Resultat :: Dybdegående indsigt i lokalområdet, beboernes ønsker og behov udgivet i rapporten Lokale liv (pdf), samt konkrete anbefalinger og aktiviteter samlet i et Idékatalog. Involvering af personale og andre aktører var også en vigtig del af projektet. Kontakt gerne Caroline for at få rapporten tilsendt.

Opdragsgiver: Albertslund Bibliotek / 2009-10.

Tilbage til top Se mere her: bibliotek, bruger-undersøgelse, Byer, Bæredygtighed, eksplorativ, etnografiske metoder, indlevelse, interview, udvikling
Kontakt Nueva

Coloplast ønskede at få udviklet nyt emballage- og informationsdesign til en samlet produktkategori.

I tæt samarbejde med IdentityPeople besøgte vi sygehuse, observerede anvendelse og talte med de professionelle brugere om deres behov for information. På baggrund af den kvalitative research udviklede designerne en samlet, systematisk løsning for alle emballager og etiketter.

For at sikre brugervenligheden skulle designet testes grundigt af sygeplejersker inden færdiggørelse. Nueva udviklede og gennemførte en kvalitativ brugertest af mock-ups af designet.

Resultat :: Kvalitativt brugercentreret grundlag for at lancere og anvende den nye samlede designløsning.

Opdragsgiver :: Coloplast / 2006.

Tilbage til top Se mere her: bruger-undersøgelse, Coloplast, Design, indlevelse, interview, observationer, Respons, test, udvikling
Kontakt Nueva

Danmarks Blindebibliotek har i sommeren 2009 skiftet navn til Nota.

Som led i processen gennemførte Nueva et projekt, hvor medarbejderne skabte fortællinger om den nære fremtid for Nota. Projektet gav indsigt i visioner for brugerne og organisationen. Sammen med en workshop for ledelsen gav det input og retningslinjer for udvikling af nyt navn.

Efter navneskiftet gennemførte Nueva også en kvalitativ interessentanalyse for at få input til nyt website og kommunikationsstrategi

Resultat :: Fremtidsfortællingerne skabte stor deltagelse blandt medarbejderne omkring navneskiftet. Den efterfølgende undersøgelse blandt interessenter resulterede i en analyse af opfattelser og kendskab samt et idékatalog over indsatsområder til brug for Notas web- og kommunikationsteam.

Opdragsgiver :: Nota / 2008-09.

Tilbage til top Se mere her: bruger-undersøgelse, indlevelse, involvering, Nota, udvikling
Kontakt Nueva

Nueva vandt sammen med 1:1 landskab idékonkurrencen Øresundsvisioner 2040 udskrevet af Realdania med bidraget Öresundsdogmer.

Formålet med konkurrencen var at revitalisere visionerne for regionen og komme med ideer til regionsplanlægning. I vores bidrag gentænker vi planlægningens redskaber, formål og indhold. Öresundsdogmer er et bud på både et redskab og otte konkrete, langsigtede dogmer, som kan bruges i planlægning på alle niveauer. Hent pdf af udstillingsplanche med de otte dogmer eller kontakt Caroline for at få tilsendt det fulde konkurrencebidrag.

Nueva bidrager i to bøger om regionen udgivet juni 2010. "DET STORE RUM - debatbog om regional planlægning" og "Regionauterne". Hent artiklen JustAroundTheCorner (pdf), som følger en regionauts hverdagsrejse over Øresundsbron.

Opdragsgiver :: Realdania / 2008.

Læs et udpluk af omtale her: FokusØresund, Byplan, Dansk Byplanlaboratorium, Realdania.

Tilbage til top Se mere her: Byer, Öresundsdogmer, Realdania, udvikling, visioner
Kontakt Nueva